Conformément au Code de droit économique belge et à la législation européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par e-mail à hello@belinventaire.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
Les produits doivent ensuite être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les produits retournés doivent :
être accompagnés de tout accessoire ou certificat fourni.
Tout produit présentant des signes d’usure, de détérioration ou d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi et assuré, Bel inventaire ne pouvant en aucun cas être tenu responsable en cas de perte ou de dommage lors du transport retour.
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard proposé sur le site. Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux, le supplément ne sera pas remboursé.
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés, pièces sur mesure et produits modifiés à la demande du client.
Ces ventes sont fermes et définitives.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou une commande incorrecte, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à hello@belinventaire.com, en joignant :
une description du problème.
Cela nous permet d’introduire, si nécessaire, une réclamation auprès du transporteur.
Après vérification, Bel inventaire proposera selon la situation :
Les produits vendus par Bel inventaire bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au Code de droit économique belge.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité existant au moment de la livraison.
En cas de défaut couvert par la garantie, Bel Inventaire proposera, selon la situation :
La garantie ne couvre pas :
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
Bel inventaire
hello@belinventaire.com
+32 (0) 474 27 37 33
